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為提高交管服務(wù)精細(xì)化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)將在36個(gè)城市推廣實(shí)施，其中天津、保定、太原、包頭、鄂爾多斯、沈陽、無錫、徐州、連云港、泰州、合肥、蕪湖、安慶、煙臺(tái)、濰坊、鄭州、洛陽、宜昌、襄陽、衡陽、岳陽、惠州、中山、南寧、柳州、重慶、成都、自貢和昆明29個(gè)城市可以使用“交管12123”APP事故視頻快處功能進(jìn)行處理。
發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，“線上見面”遠(yuǎn)程完成輕微事故的快速取證、撤離和認(rèn)定，以提供最快捷的事故處理服務(wù)。
一、當(dāng)事人報(bào)警
發(fā)生事故時(shí)，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進(jìn)行視頻報(bào)警，APP會(huì)自動(dòng)定位獲取事故地點(diǎn)信息。
二、視頻接入
當(dāng)事人點(diǎn)擊“視頻報(bào)警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話。
當(dāng)事人持手機(jī)切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。
證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會(huì)應(yīng)用OCR識(shí)別、人臉身份比對(duì)等技術(shù)，自動(dòng)查詢核驗(yàn)駕駛?cè)恕C(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息。
對(duì)于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會(huì)通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。
三、撤離現(xiàn)場
接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，"交管12123"APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤離，避免交通擁堵。
四、后臺(tái)定責(zé)
民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯(cuò)行為和事故責(zé)任以完成認(rèn)定。系統(tǒng)會(huì)通過手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的【網(wǎng)辦進(jìn)度】查看電子版事故認(rèn)定書。如對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請(qǐng)復(fù)核。同時(shí)，可以在線向保險(xiǎn)公司直接發(fā)起事故定損理賠。
視頻快處優(yōu)點(diǎn)
使用簡單快捷。當(dāng)事人只需點(diǎn)擊【事故視頻快處】現(xiàn)場報(bào)警，幾分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。
處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠(yuǎn)程完成，更利于當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。
保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當(dāng)事人現(xiàn)場停留時(shí)間，防范因現(xiàn)場撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。
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